Termos e Condições

Sobre estes Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transacção de natureza comercial realizada através deste site.

Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.

Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. É o dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que consultar este site.

Obrigações e deveres do Cliente/Utilizador

O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:

• Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
• Não utilizar identidades falsas.
• Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.

O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à info@startstorespt.com

A Startstorespt, não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no acto da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.

Realização de uma encomenda neste site

Os menores com idade compreendida entre os 16 e os 18 anos devem ter a autorização prévia de um dos pais ou tutor para efetuar uma encomenda.

Não são recolhidos e armazenados nenhuns dados pessoais de consumidores visitantes menores de 16 anos.

Os dados pessoais de menores de idade com idade compreendida entre os 16 e 18 anos só são recolhidos com a prévia autorização de um dos pais ou tutor.

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela Start Stores provam o conjunto de transacções efectuadas entre a Start Stores e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.

Depois da finalização da encomenda, o Cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.

Disponibilidade dos produtos comercializados neste site

Para as encomendas com pagamento antecipado (Paypal, Pagamento de compras (Mutlibanco), o processamento das mesmas só pode ser efectuado após confirmação do respectivo pagamento. Start Stores, não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.

A Start Stores só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.

As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Em caso de ruptura de stock, Start Stores verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.

PAGAMENTO

1.    Cartão de crédito (Visa, Mastercard); Paypal; MBWAY; Transferência

2.    Envios pagos por meio de Cobrança ou seja a contrareembolso

ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO A entrega das encomendas realizar-se até 7 a 25 DIAS úteis após a encomenda 

1. A entrega é realizada pela empresa CTT Expresso ou CTT.
2. A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.

     Atenção: devido covid-19 as nossas      entregas estão sendo efectuadas aproximadamente em 25 dias úteis.

Direito de livre resolução

O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 3 dias seguidos.

O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo mas o artigo não pode ser usado nem aberto das respectivas embalagens e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire a posse do bem.

Nos casos de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado do pagamento efetuado com exceção dos portes de envio num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir da data em que a Sellone é informada da decisão de resolução do contrato do Cliente.

Em caso de reembolso, o reembolso é efetuado por vale postal dos CTT.

A Start Stores informa que o reembolso só pode ser efetuado depois de terem sido rececionados os bens devolvidos.

O Cliente deve proceder à devolução dos bens sem demora injustificada num prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do dia em que informou a Start Stores da sua decisão de livre resolução do contrato.

Os custos da devolução dos bens são suportados na totalidade pelo Cliente no exercício do direito de livre resolução do contrato.

Todos os produtos devolvidos devem estar nas condições exatas em que foram rececionados, mas o artigo não pode ser usado nem aberto das respectivas embalagens, devendo eles incluir todos os acessórios que os compõem (incluindo a caixa), estando eles selados se for caso disso, não podendo em nenhum caso mostrar sinais de uso e que foram abertos.

Trocas e devoluções

Todos os produtos devolvidos devem estar nas condições exatas em que foram rececionados, mas o artigo não pode ser usado nem aberto das respectivas embalagens, devendo eles incluir todos os acessórios que os compõem (incluindo a caixa), estando eles selados se for caso disso, não podendo em nenhum caso mostrar sinais de uso e que foram abertos.

Em caso de troca de produto, tamanho, cor, o cliente os portes de envio e de entrega fica a cargo do cliente.

Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites para troca ou reembolso aqueles que respeitarem as condições de devolução expostas mais acima.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

• O reembolso será efetuado por meio de vale postal CTT.
• As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.
• O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.

Garantia dos produto

Em caso de avaria ou defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente para que seja criado um RMA (Remessa de Material Avariado).

O produto deverá ser enviado para as nossas instalações. Aquando da sua chegada, será verificado. Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.

Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efectuada uma reparação do artigo.